无忧退换

生鲜类商品（包括蔬菜水果、水产海鲜、肉禽蛋类、各式冻品）由于受季节、气候、生长环境等因素影响，不同批次略有差异属正常现象，水产海鲜类商品存活率90%，不接受无理由申请退款，请您在收货时仔细查验商品及保质期，此类商品，一旦签收，不接受非质量问题的售后申请。如您发现商品存在质量问题，错发，破损等情况，请您准备好相关照片和文字说明在签收后24小时内联系客服，我们会竭尽为您处理；如若订单存在商品漏发，请您准备好您收到的所有商品照片或者所有该种类的相关照片和文字说明。超过24小时我们将不再受理售后申请。 收到您的售后申请后，我们将在2个工作日内为您的申请进行审核，审核通过后，方可退款或者退券。

干货类食品若存在质量问题，错发，破损等情况，请您准备好相关照片和文字说明，需在签收后72小时内联系客服，超过72小时我们将无法接受您的售后申请；如若订单存在商品漏发，请您准备好您收到的所有商品照片或者所有该种类的相关照片和文字说明。收到您的售后申请后，我们将在3个工作日内对您的申请进行审核，审核通过后，方可退款或者退券。

非食品类商品-您可以在签收后7天内联系客服，客服审核成功之后在3天内把产品寄到我司仓库（如因客户个人原因发起的申请并且外包装完好的商品寄回邮费将由客户负责，由于质量问题而需要退换货的商品则由平台负责），并在邮寄之后告知客服寄回单号，超过规定时间我们将无法接受您的售后申请。若是退货申请，收到您产品后，我们将在3个工作日内为您的申请进行审核，审核通过后，方可完成售后赔付。

促销打折类，临期商品由于网站均已标注保质期，下单后请注意您在系统里的配送时间，由于配送时间导致的产品破损不在售后范围内。

以下情况无法退货：

1.3.1 包装在运输中变形，但不影响食用的商品，例如奶粉、罐头类食品；

1.3.2 促销打折商品；

1.3.3 打开包装后的任何商品；

1.3.4 任何因客户自身处置不当导致污染或质量问题的商品；

1.3.5 因客户撕毁或涂改标贴、防伪标记、特殊包装而无法确定来源的商品；

1.3.6 基于个人审美、口感、喜好等主观因素和司机送货时间为由提出退款的商品。